创新和传承,针对这些问题,企业在装修前,需要做整体规划,做到有主题、有风格,才不会出现随意装这种事情。比如,如果企业的产品以明式风格为主,展厅宜文雅典质;如果以清代家具为主,奢华深厚的设计风格更适合;如果以新中式风格为主,现代简约风格是非常吻合的。如果这些风格的产品企业都有,则可根据每一套家具设计不同的场景。总之,企业要明白自己的定位,多借鉴行业内做得好的展厅设计,再找寻专业的设计装修团队,才能做出专属于红木的展厅。
有些红木家具企业在客户经营方面是做得不足的。一些企业,在客户买完家具后就再也没有联系过他们,很多客户也只知道自己在哪个地方买了家具,却不一定能说出自己买的是什么品牌。另外,企业也很少将手头上的客户资源用起来,搞一些活动,增加客户黏性和忠诚度。我们要学习一些大品牌维护客户的做法,如红古轩,逢年过节会给客户寄上礼品或者画册,有什么活动也会以微信、短信等形式通知,从而建立高强度的客户粘性和客户忠诚度;像区氏臻品也开始连续推出客户交流刊物,将企业的新产品、文化理念、动态等与客户交流分享,与客户的互动越来越多,黏性不断增强。红木家具是一个小众圈子,是非常注重圈子营销的,老客户转介绍新客户,在行业内非常常见,如果能将老客户经营好,效益是比开发新客户要高的。
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